ESTRATEGIAS DE STORYTELLING EN EL MARKETING DIGITAL

Cómo utilizar diferentes formatos de contenido, como vídeos y gráficos, para contar historias en el marketing digital

En la era digital, las marcas se enfrentan a una gran cantidad de competencia en línea. Por lo tanto, es más importante que nunca para las empresas encontrar maneras de diferenciarse de sus competidores y atraer a su audiencia. Una forma efectiva de hacerlo es a través de la narración de historias que conecten emocionalmente con la audiencia. Las historias pueden ayudar a las empresas a humanizar su marca, generar interés y compromiso, y crear una conexión más profunda con sus clientes potenciales y actuales.

Por qué contar historias en el marketing digital

Las historias son una herramienta poderosa para el marketing digital porque conectan con los consumidores a un nivel emocional. A través de una historia bien contada, las marcas pueden transmitir valores, creencias y emociones, lo que puede generar una conexión más profunda y duradera con su audiencia.

Además, las historias son más memorables que la información que se presenta de manera puramente factual. De hecho, según un estudio de la Universidad de Stanford, las personas recuerdan hasta un 22% más de información cuando se presenta en forma de historia en comparación con cuando se presenta solo en forma de datos.

Existen numerosos ejemplos de marcas que han utilizado historias de manera efectiva en su marketing digital. Por ejemplo, Airbnb ha contado historias inspiradoras de personas que han encontrado hogares temporales únicos a través de su plataforma. La marca de cerveza Guinness ha utilizado historias emocionantes sobre los orígenes de su cerveza y los obstáculos que han superado para producir su famosa bebida oscura. Y Nike ha utilizado historias inspiradoras de atletas y deportistas de todo el mundo para transmitir su mensaje de «Just Do It».

Formatos de contenido para contar historias

Hay muchos formatos de contenido diferentes que las marcas pueden utilizar para contar historias en el marketing digital. Algunos de los más efectivos incluyen:

1. Vídeos: los vídeos son una forma popular de contar historias en el marketing digital. Los vídeos pueden ser cortos o largos, animados o filmados, y pueden incluir entrevistas, documentales, narraciones o anuncios publicitarios. Los vídeos también son efectivos para mostrar productos o servicios en acción. Por ejemplo, Dove utilizó un vídeo para contar la historia de la belleza real y cómo las mujeres se ven a sí mismas en comparación con la forma en que los demás las ven.
2. Gráficos: los gráficos son una forma efectiva de presentar información de manera visual y atractiva. Los gráficos pueden incluir infografías, gráficos animados, mapas, diagramas y más. Por ejemplo, la marca de energía renovable SolarCity utilizó una infografía para contar la historia de cómo funciona la energía solar y cómo ayuda a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.
3. Podcasts: los podcasts son una forma cada vez más popular de contar historias en el marketing digital. Los podcasts pueden ser narraciones, entrevistas o conversaciones y pueden cubrir una amplia variedad de temas. Los podcasts son efectivos porque son accesibles y fáciles de consumir. Por ejemplo, la marca de alimentos y bebidas PepsiCo creó un podcast llamado «The Sound Drop» para presentar artistas emergentes y contar sus historias.
4. Redes sociales: las redes sociales son una forma efectiva de contar historias de manera visual y atractiva. Los formatos incluyen imágenes, videos, historias de Instagram y más. Las marcas pueden utilizar estas plataformas para contar historias atractivas y generar engagement con su audiencia. Por ejemplo, Airbnb utiliza Instagram para compartir fotos y videos de las casas y apartamentos únicos que se pueden encontrar en su plataforma.

Cómo utilizar cada formato de contenido para contar historias

Cada formato de contenido tiene sus propias ventajas y desafíos a la hora de contar historias efectivamente. A continuación, se detalla cómo se puede utilizar cada uno para contar historias de manera efectiva, junto con algunos ejemplos de marcas que lo han utilizado con éxito:

1. Vídeos: los vídeos son una herramienta poderosa para contar historias en el marketing digital. Para utilizarlos de manera efectiva, se debe crear un contenido que sea atractivo y visualmente impactante, que tenga una narrativa clara y bien estructurada, y que conecte emocionalmente con la audiencia. Los vídeos también son efectivos para mostrar productos o servicios en acción. Por ejemplo, la marca de bebidas Red Bull utilizó un vídeo para contar la historia de Felix Baumgartner, un paracaidista que saltó desde la estratosfera y estableció varios récords mundiales.
2. Gráficos: los gráficos son una forma efectiva de presentar información de manera visual y atractiva. Para utilizarlos de manera efectiva, se debe crear un contenido que sea fácil de entender, visualmente atractivo y que resalte los aspectos más importantes de la historia. Los gráficos también son efectivos para mostrar estadísticas o datos complejos de una manera fácil de digerir. Por ejemplo, la marca de moda H&M creó una infografía para contar la historia de su compromiso con la sostenibilidad y cómo trabaja para reducir su impacto ambiental.
3. Podcasts: los podcasts son una forma cada vez más popular de contar historias en el marketing digital. Para utilizarlos de manera efectiva, se debe crear un contenido que sea interesante, informativo y entretenido. Los podcasts también pueden ser un excelente lugar para entrevistar a expertos o líderes de opinión en el campo relevante para la historia. Por ejemplo, la marca de alimentos y bebidas PepsiCo creó un podcast llamado «The Sound Drop» para presentar artistas emergentes y contar sus historias.
4. Redes sociales: las redes sociales son una forma efectiva de contar historias de manera visual y atractiva. Para utilizarlas de manera efectiva, se debe crear un contenido que sea visualmente atractivo, breve y fácil de consumir. Las redes sociales también son efectivas para compartir historias detrás de cámaras, momentos divertidos o emotivos en la vida de la marca o de los empleados, o para crear campañas virales que involucren a los usuarios. Por ejemplo, la marca de alimentos y bebidas Oreo utilizó Twitter para compartir una imagen creativa de una Oreo en el momento del eclipse solar.

Consejos para contar historias efectivamente en cualquier formato de contenido

Contar historias efectivamente en cualquier formato de contenido puede ser un desafío, pero hay algunos consejos generales que se pueden aplicar para lograr un mejor resultado. A continuación, se presentan algunos consejos que se pueden aplicar en cualquier formato de contenido:

1. Conoce a tu audiencia: es importante conocer a tu audiencia y lo que les importa. Al entender las necesidades, deseos y problemas de tu audiencia, puedes crear historias que conecten emocionalmente con ellos. Por ejemplo, la marca de cosméticos Dove utiliza historias que promueven la autoestima y la diversidad corporal, lo que conecta con su audiencia femenina.
2. Crea una narrativa clara: toda buena historia tiene una narrativa clara que se desarrolla de principio a fin. Asegúrate de que la historia que estás contando tenga un principio, un desarrollo y un desenlace. Esto mantendrá la atención de tu audiencia y les permitirá conectarse emocionalmente con la historia. Por ejemplo, la marca de ropa deportiva Nike ha creado varias historias que siguen la narrativa del «héroe» y que se centran en la superación personal y la motivación.
3. Utiliza el poder de las emociones: las historias que evocan emociones fuertes tienen un mayor impacto en la audiencia. Utiliza las emociones como la felicidad, la tristeza, el miedo o la sorpresa para conectar con tu audiencia. Por ejemplo, la marca de seguros State Farm utilizó un vídeo para contar la historia de un bombero retirado que recibió la sorpresa de una comunidad agradecida, lo que evocó emociones positivas en su audiencia.
4. Sé auténtico: las historias auténticas y genuinas son más efectivas que las historias falsas o manipuladas. Asegúrate de que la historia que estás contando sea real y que refleje los valores y la personalidad de tu marca. Por ejemplo, la marca de alimentos y bebidas Coca-Cola ha creado varias historias que se centran en la felicidad y la conexión emocional, lo que refleja los valores centrales de la marca.

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