MARKETING EN PLATAFORMAS DE REALIDAD AUMENTADA (AR)
La importancia de la accesibilidad y la inclusión en el Marketing en plataformas de realidad aumentada (AR)
La realidad aumentada (AR) es una tecnología en constante evolución que ha demostrado ser una herramienta poderosa para el marketing. Las empresas han utilizado la AR para crear experiencias únicas e inmersivas que permiten a los consumidores interactuar con sus productos de una manera totalmente nueva. Sin embargo, en medio de toda la emoción y la innovación que rodea a la AR, hay un aspecto que a menudo se pasa por alto: la accesibilidad y la inclusión.
La accesibilidad y la inclusión son aspectos esenciales en cualquier tipo de tecnología, pero son especialmente importantes en la realidad aumentada. En un mundo cada vez más diverso, es fundamental que los marketeros tomen medidas para garantizar que sus campañas de AR sean accesibles e inclusivas para todas las personas, independientemente de sus habilidades físicas o mentales, o de su origen cultural o étnico.
¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada (AR) es una tecnología que permite superponer objetos virtuales en el mundo real. En otras palabras, la AR combina el mundo físico con el mundo digital, creando una experiencia enriquecedora para el usuario. La AR utiliza la cámara de un dispositivo (como un smartphone o una tableta) para escanear el entorno y luego superponer gráficos y efectos visuales en tiempo real.
En el marketing, la AR se ha convertido en una herramienta muy efectiva para crear experiencias inmersivas que permiten a los consumidores interactuar con los productos de una manera totalmente nueva. Por ejemplo, una empresa de muebles puede utilizar la AR para permitir a los clientes «probar» muebles en su hogar antes de comprarlos, superponiendo modelos virtuales de los muebles en el entorno real del cliente. De esta manera, los clientes pueden tener una idea de cómo se vería el mueble en su casa antes de realizar la compra.
Otro ejemplo de uso de la AR en el marketing es el de las campañas publicitarias. Las empresas pueden crear anuncios interactivos que utilizan la AR para proporcionar a los consumidores información adicional sobre un producto. Por ejemplo, un anuncio de un coche podría utilizar la AR para permitir que los consumidores vean el interior del vehículo desde diferentes ángulos, o para mostrar cómo funcionan algunas de las características del coche.
Accesibilidad en la realidad aumentada
La accesibilidad en el contexto de la realidad aumentada se refiere a la capacidad de todas las personas, independientemente de sus habilidades físicas o mentales, para interactuar y participar en las experiencias de AR. La accesibilidad es un aspecto clave en el diseño y desarrollo de las aplicaciones de AR, ya que puede limitar el acceso a estas experiencias a personas con discapacidades.
Una forma en que se puede mejorar la accesibilidad en la realidad aumentada es mediante el uso de tecnologías de asistencia. Por ejemplo, las personas con discapacidades visuales pueden utilizar lectores de pantalla o aplicaciones que convierten la información visual en audio para interactuar con las experiencias de AR. Del mismo modo, las personas con discapacidades auditivas pueden utilizar subtítulos o aplicaciones de reconocimiento de voz para recibir información auditiva.
Otra forma de mejorar la accesibilidad en la realidad aumentada es mediante el diseño de experiencias de AR que tengan en cuenta las necesidades de las personas con discapacidades. Por ejemplo, una experiencia de AR para un museo podría incluir una descripción de audio de los elementos visuales para las personas con discapacidades visuales. Asimismo, las experiencias de AR podrían diseñarse con colores y contrastes adecuados para personas con discapacidades visuales o con una interacción basada en gestos para las personas con discapacidades motoras.
Es importante destacar que la accesibilidad no solo beneficia a las personas con discapacidades, sino que también puede mejorar la experiencia para todos los usuarios. Por ejemplo, un diseño de AR que tenga en cuenta la accesibilidad puede ser más fácil de usar para todas las personas, independientemente de su capacidad física o mental.
Inclusión en la realidad aumentada
La inclusión en el marketing de realidad aumentada es fundamental para garantizar que todas las personas, independientemente de su género, edad, raza, orientación sexual o capacidad física, tengan la misma oportunidad de participar en las experiencias de AR. La inclusión es importante porque puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio y diverso, lo que puede resultar en un mayor éxito comercial y una imagen de marca más positiva.
Una forma de lograr la inclusión en la realidad aumentada es mediante la creación de experiencias de AR que sean culturalmente sensibles y que reflejen la diversidad de la sociedad. Por ejemplo, las empresas pueden incluir modelos de diferentes edades, géneros, razas y etnias en sus experiencias de AR para representar mejor a su público objetivo. Asimismo, las empresas pueden crear experiencias de AR que aborden cuestiones sociales relevantes, como la igualdad de género o la inclusión de personas con discapacidades, para fomentar la conciencia y la empatía entre los consumidores.
Otra forma de lograr la inclusión en la realidad aumentada es mediante la personalización. Las empresas pueden utilizar datos demográficos para personalizar las experiencias de AR para diferentes grupos de consumidores. Por ejemplo, una empresa de moda podría utilizar la AR para permitir que los consumidores vean cómo se vería la ropa en su cuerpo antes de comprarla. Al personalizar la experiencia para diferentes tipos de cuerpos, la empresa puede llegar a un público más amplio y diverso.
Es importante destacar que la inclusión en la realidad aumentada no se trata solo de crear experiencias que sean accesibles y relevantes para diferentes grupos demográficos, sino también de involucrar activamente a esos grupos en el proceso de diseño y desarrollo. Al trabajar con personas de diferentes orígenes y experiencias, las empresas pueden crear experiencias de AR más auténticas y significativas que reflejen verdaderamente la diversidad de la sociedad.
Beneficios de la inclusión y accesibilidad en el marketing de AR
La inclusión y la accesibilidad son factores clave en cualquier estrategia de marketing de realidad aumentada. Al asegurarse de que sus experiencias de AR sean inclusivas y accesibles, los marketeros pueden obtener una serie de beneficios, entre ellos:
- Llegar a un público más amplio y diverso: Las experiencias de AR inclusivas y accesibles pueden llegar a una audiencia más amplia, incluyendo a personas con discapacidades y de diferentes orígenes étnicos, culturales y lingüísticos. Al hacerlo, los marketeros pueden expandir su alcance y aumentar su base de consumidores.
- Mejorar la imagen de marca: La inclusión y la accesibilidad son valores importantes en la sociedad actual. Al crear experiencias de AR que reflejen estos valores, los marketeros pueden mejorar la imagen de su marca y aumentar la lealtad de los consumidores.
- Aumentar el compromiso del consumidor: Las experiencias de AR inclusivas y accesibles pueden aumentar el compromiso de los consumidores al permitirles participar plenamente en la experiencia. Al hacerlo, los marketeros pueden fomentar la participación activa de los consumidores y aumentar la interacción con su marca.
- Cumplir con las regulaciones y estándares de accesibilidad: En muchos países, hay regulaciones que exigen que las empresas hagan sus productos y servicios accesibles para personas con discapacidades. Al crear experiencias de AR que sean accesibles, los marketeros pueden cumplir con estas regulaciones y evitar posibles sanciones y multas.
- Mejorar la experiencia del usuario: Al hacer que sus experiencias de AR sean más accesibles, los marketeros pueden mejorar la experiencia del usuario en general. Al hacerlo, los consumidores pueden sentirse más satisfechos con la experiencia y tener una imagen más positiva de la marca.
Consejos para crear campañas de AR inclusivas y accesibles
Para crear campañas de AR inclusivas y accesibles, es importante tener en cuenta algunos consejos prácticos:
- Consulte con expertos en accesibilidad: Para garantizar que sus experiencias de AR sean verdaderamente accesibles, es importante trabajar con expertos en accesibilidad. Estos profesionales pueden ayudar a identificar barreras y a encontrar soluciones que permitan que su experiencia de AR sea accesible para todos.
- Asegúrese de que el texto y los gráficos sean legibles: En una experiencia de AR, es importante que el texto y los gráficos sean legibles. Esto es especialmente importante para las personas con discapacidades visuales o que tienen dificultades para leer el texto pequeño. Asegúrese de que el tamaño del texto y los gráficos sea lo suficientemente grande y que haya suficiente contraste entre el fondo y el texto.
- Proporcione opciones de audio: Algunas personas con discapacidades visuales prefieren el audio en lugar del texto. Para satisfacer sus necesidades, es importante proporcionar opciones de audio para que puedan escuchar la información en lugar de leerla.
- Use lenguaje sencillo: Para asegurarse de que su experiencia de AR sea accesible para personas de diferentes orígenes lingüísticos, es importante usar un lenguaje sencillo y fácil de entender.
- Considere las necesidades de las personas con discapacidades motoras: Para las personas con discapacidades motoras, puede ser difícil interactuar con las experiencias de AR que requieren gestos complicados o movimientos rápidos. Asegúrese de que su experiencia de AR sea fácil de usar y que se pueda interactuar con ella de varias maneras.
- Pruebe su experiencia de AR con diferentes grupos de personas: Para asegurarse de que su experiencia de AR sea inclusiva y accesible para todos, es importante probarla con diferentes grupos de personas, incluyendo a aquellos con discapacidades. De esta manera, puede identificar problemas y hacer ajustes para garantizar que su experiencia sea accesible para todos.
«La inclusión y accesibilidad son claves para el éxito del marketing en realidad aumentada, y es nuestra responsabilidad como profesionales de marketing hacer que nuestras experiencias sean accesibles para todos.» ¡Lee más sobre cómo crear experiencias inclusivas y accesibles en la realidad aumentada!